Mystery Calling & Mystery Shopping

Использование Mystery Calling&Shopping  позволяет:  

Основные этапы проведения  Mystery Calling&Shopping:

 Mystery  Calling  & Mystery Shopping

• объективно оценивать качество работы персонала

• увидеть реальную ситуацию в компании в сравнении с ближайшими конкурентами;

• разработка алгоритмов и  составление анкет

• контролировать работу персонала с точки зрения выполнения стандартов;

• подбор, калибровка, согласование с заказчиком, проведение тренинга тестовых  покупателей

• совершенствовать работу персонала и качество обучения;

• полевые работы

• отчетность